Условия оказания услуг и оплата

Выбор услуги ► Заявка ► Подбор специалиста ► Оказание услуги ► Бланк отчетности и оплата

Оказание услуг

Оставляете заявку на интересующую вас услугу. В сообщении указываете краткую предметную информацию, например, если речь идёт о поломке стиральной машины, то нам потребуются данные о производителе, модели устройства и краткое описание проблемы, а также удобный для вас день и время для визита мастера.

Заявки принимаются через формы обратной связи, представленные на сайте в разделах услуг.

Мы оперативно обработаем ваш запрос, при необходимости свяжемся с вами для получения дополнительных комментариев.

Далее, подберем для вас специалиста, который обратится к вам для выезда и оказания необходимых услуг.

Ремонтные работы:

• Мастер на месте производит диагностику на предмет выявления неисправности. Диагностика выполняется бесплатно при условии, если наша компания обеспечит дальнейшие ремонтные работы.
• Далее, специалист уточняет стоимость работ и, согласовав с клиентом объем и итоговую сумму, приступает к решению вопроса
• По завершению работ вам выдается бланк строгой отчетности, на основании которого действует гарантия
• Вы производите оплату

Наши специалисты успешно решают 90 % задач на месте, но бывают поломки, устранение которых производится удаленно. В этом случае мастер составляет акт. В документе фиксируется номенклатура передаваемого устройства и тайминг работ. Оплата - только после того, как вы получите в установленные сроки исправную технику.

Иногда мы получаем запросы на диагностику без ремонта, когда необходимо выявить причину поломки и узнать стоимость работ. Для этого на сайте представлена специальная услуга: «Независимая диагностика». Решение о ремонте можно принять позже, например, после ознакомления с предложениями от сторонних организаций. Также данный сервис позволяет получить оценку результатов диагностики, выполненной ранее другими мастерами.

Мы не «зарываем» издержки, связанные с логистикой, в стоимость работ. Выезд мастера для проведения ремонтных работ - бесплатный, но при условии, если итоговая сумма за оказанные услуги составляет не менее 1500 рублей. Если финальная стоимость ниже, то отдельным пунктом оплачивается выезд. Стоимость выезда - 600 рублей. Данное правило действует в пределах границ города Москвы и не распространяется на акционные предложения. Стоимость выезда для оказания услуг в Московской области рассчитывается индивидуально, по запросу, с учетом вида заказанной услуги, объема работ и удаленности населенного пункта от границ мегаполиса.

Оплата

Производится посредством интернет-эквайринга в соответствии 54-ФЗ.

• Защищенная персональная платежная ссылка направляется на ваш адрес электронной почты или номер телефона.
• Оплата - согласно выставленному счету и бланку строгой отчетности.
• Онлайн-платежи принимаются по банковским картам, через интернет-банк Tinkoff.ru, Apple Pay и Google Pay.
• По завершению оплаты клиент получает электронный чек за оказанные услуги.
• Вы можете выбрать наличный расчет. Оплата наличными – в соответствии с перечнем работ, отраженных в бланке отчетности.
• Для юридических лиц возможна оплата на основании счета.