Сетевой рынок HoReCa и ритейла привык выстраивать операционную деятельность через контроль: сотрудник выполняет задачу, менеджер позже проверяет результат и фиксирует отклонения. Новый подход заключается не в том, чтобы усиливать контроль, а в том, чтобы сопровождать сотрудника в течение его рабочего дня и помогать ему делать свою работу хорошо. В такой модели человек не остается один на один с задачами. Система подсказывает, что нужно сделать, в какой последовательности и на что обратить внимание.
Сохраняем и автоматизируем операционную память сети и тиражируем успешный опыт на все локации без дополнительных ресурсов
- Сотрудник заходит в приложение и сразу видит свой список задач на день.
- Каждая задача уже содержит описание и требования к ее исполнению.
- Внутри задачи есть чек-лист, который помогает выполнять работу поэтапно и ничего не упустить.
- Сотрудник последовательно выполняет пункты чек-листа, прикладывает фотоотчеты и оставляет комментарии там, где это необходимо.
- AI-аудитор проверяет задачу вместо менеджера за несколько минут и оставляет комментарий, если что-то не соответствует требованиям.
- Сотрудник сразу видит замечания, может оперативно внести корректировки и довести задачу до нужного стандарта, не дожидаясь отдельной проверки со стороны менеджера.
На этом этапе AI-аудитор работает не как контролер, а как помощник. Он дает обратную связь, чтобы сотрудник мог сразу исправить задачу самостоятельно. Это повышает качество исполнения и снимает с менеджеров рутинную первичную проверку.
Такая же логика лежит в основе онбординга новых сотрудников. Приложение помогает новичку быстрее включиться в работу: ведет по задачам, подсказывает нужную последовательность действий и снижает зависимость от постоянного наставничества со стороны менеджера или более опытного коллеги.
Мы сознательно отказались от оплаты за пользователя и сделали тарификацию только за локацию. Если все сотрудники работают в едином контуре, легче поддерживать стандарты сети в ежедневной операционной деятельности.
AI-аудит в реальном времени - автоматическая проверка задач, чек-листов и фотоотчетов сразу после выполнения. В отличие от эпизодических выездных проверок, AI-аудитор сразу увидит отклонения, вероятные причины и возможные риски
Система помогает сотруднику не только выполнить задачу согласно требованиям сети, но и не упустить ее в течение рабочего дня. Чтобы задачи выполнялись вовремя, система помогает сотруднику держать их в фокусе и отправляет уведомления:
- когда на него поставили новую задачу
- когда подходит срок выполнения
- когда задача становится просроченной
Если задача просрочена, уведомление получает не только исполнитель, но и постановщик. Это дает возможность быстро увидеть отклонение, уточнить причину и при необходимости подключиться к задаче.
Автоматизация контроля дает максимальный эффект тогда, когда он перестает быть надзором и становится системой помощи. Сеть высвобождает дорогое управленческое время, потому что руководители не тратят его на рутинную первичную проверку, а сотрудники получают понятный инструмент, который снижает когнитивную нагрузку и позволяет им просто хорошо делать свою работу. Именно поэтому мы сделали приложение максимально простым, интуитивно понятным и удобным в ежедневном использовании: в интерфейсе сотрудника есть только его задачи, уведомления и общий доступ к базе знаний компании - без лишних разделов, перегруженных экранов и ненужных действий.